Stornierungsrichtlinie (Politik zur Bestellstornierung)

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Doug DuftWelt getätigt werden.

1. Anbieter / Kontakt

Doug DuftWelt
CIVIC HOUSE 156 GREAT CHARLES STREET QUEENSWAY
BIRMINGHAM
ENGLAND B3 3HN
Vereinigtes Königreich
E-Mail: support.dougduftwelt@gmail.com
Servicezeiten: 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)

2. Allgemeine Informationen zur Stornierung

Eine Stornierung bezeichnet die Aufhebung einer Bestellung vor dem Versand der Ware. Nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall gelten die Regelungen zum Widerrufsrecht (14 Tage).

3. Stornierung vor Versand

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu schnellstmöglich per E-Mail unter: support.dougduftwelt@gmail.com.

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie den Wunsch zur Stornierung an. Eine Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

4. Rückerstattung bei erfolgreicher Stornierung

Wird eine Bestellung erfolgreich vor dem Versand storniert, erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Betrag vollständig zurück.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

5. Keine Stornierung nach Versand

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall haben Verbraucher jedoch das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bitte beachten Sie, dass aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene geöffnete oder benutzte Parfums sowie Schlüsselanhänger mit Duft-Borrifungen, deren Versiegelung entfernt oder die benutzt wurden, vom Widerruf ausgeschlossen sein können.

6. Teilstornierungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine Teilstornierung möglich sein, sofern die betreffenden Artikel noch nicht versandt wurden.

7. Stornierungsanfragen außerhalb der Servicezeiten

Stornierungsanfragen, die außerhalb unserer Servicezeiten eingehen (09:00–18:00 Uhr MEZ/MESZ), werden am nächsten Werktag bearbeitet. In dieser Zeit kann es vorkommen, dass die Bestellung bereits versandt wurde.

8. Missbrauch und Ablehnung von Stornierungen

Wir behalten uns vor, Stornierungsanfragen abzulehnen, wenn Anhaltspunkte für einen Missbrauch vorliegen oder wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versandprozess ist.

9. Verhältnis zu anderen Richtlinien

Diese Stornierungsrichtlinie ergänzt unsere AGB, die Widerrufsbelehrung, die Rückerstattungs- und Rückgaberegelung sowie die Versandrichtlinie.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: support.dougduftwelt@gmail.com
Servicezeiten: 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)

Stand: Dezember 2025