Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Doug DuftWelt getätigt werden.

1. Anbieter / Versandabwicklung

Doug DuftWelt
CIVIC HOUSE 156 GREAT CHARLES STREET QUEENSWAY
BIRMINGHAM
ENGLAND B3 3HN
Vereinigtes Königreich
E-Mail: support.dougduftwelt@gmail.com
Servicezeiten: 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)

2. Liefergebiete

Wir liefern derzeit in folgende Regionen:

Deutschland
Europäische Union (EU)
Vereinigtes Königreich

Sollten für bestimmte Länder Einschränkungen gelten, werden diese im Checkout angezeigt.

3. Versandarten und Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über ausgewählte Versand- und Logistikdienstleister. Die Auswahl des konkreten Versanddienstleisters erfolgt nach Verfügbarkeit und Zielregion.

Typische Versanddienstleister sind u. a.:

Royal Mail
DHL
DPD
UPS
Hermes

4. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Lieferzeiten

Die Lieferzeit ist abhängig vom Lieferland und dem gewählten Versanddienstleister. Unverbindliche Richtwerte sind:

Deutschland: ca. 3–7 Werktage
EU: ca. 5–10 Werktage
Vereinigtes Königreich: ca. 2–5 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es insbesondere bei internationalem Versand zu Verzögerungen durch Zollabfertigungen oder externe Umstände kommen kann.

6. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Sofern Aktionen wie kostenloser Versand angeboten werden, sind die jeweiligen Bedingungen im Shop oder im Checkout ersichtlich.

7. Zoll, Steuern und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. aus oder in das Vereinigte Königreich) können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen.

Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

8. Sendungsverfolgung

Sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt, erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

9. Lieferverzögerungen

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail. Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

10. Transportschäden

Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt. Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst direkt beim Zusteller reklamiert und uns zeitnah per E-Mail gemeldet werden.

11. Nicht zustellbare Sendungen

Sollte eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden können, behalten wir uns vor, die Kosten für den erneuten Versand dem Kunden in Rechnung zu stellen.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Lieferung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: support.dougduftwelt@gmail.com
Servicezeiten: 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)

Stand: Dezember 2025